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<p> 闫向军，山东省旅游局信息中心主任，旅游圈特邀评论员、专栏作者。研究方向：目的地数字系统建设、信息传播、网络营销、移动互联网应用、旅游电子商务等旅游目的地系统营销。</p>
如果知道变革一定要来，最危险的反应不是拒绝，而是假装自己已经改变。 2026年7月17日，习近平总书记在世界人工智能大会讲话中引用了一个典故：“明者因时而变，知者随事而制。”这句话之后，总书记谈的不是简单追赶技术，而是方向要正确锚定、治理尺度要精准把握、防范失控的措施要及时完善。 放到旅游业，这句话最值得琢磨的，是一个“变”字。 这些年，旅游业一直在变。景区有了智能客服，酒店用了机器人，旅行社接入AI行程规划，目的地推出数字人，文旅部门建设数据平台，导游开始用AI写
2026-08-04 · 评论观点
2025年1月14日，市场监管总局对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。这看似是2026年的开年巨震，但若将视线投向那个刚刚过去的2025年秋天，便会发现，这场暴雨的云层早已在那个季节完成了积聚。 2025年 “暑假的旅游热潮刚刚退去，旅游业内就发生两件大事，一件业内少有议论，是来自国务院办公厅的《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》重磅文件悄然登场，文件标注日期是2025年9月11日；另一件动静不小，2025年9月17日，郑州市市场监管局依法对携程旅行网运营主体进行行政约谈。这一炮打出来，从时间点上看，要说两者没有关
2026-01-19 · 评论观点
2025年十一黄金周过去了，照例业内同行指点江山，评论一番，公说公有理，婆说婆有理。如今，请个AI大神出来，也来说道说道。说得不对，那是机器智力不成；说得正确，就击掌叫个好，承认比不过它。以下对AI回答，掐头去尾，正文一字不改，先撒开了说一通。黑体字是说明和提示词，仿宋体为AI回答。 你是资深旅游专家，擅长通过现象发现本质问题，我们一起来讨论旅游现象下面被忽视的本质问题，你的回答要一针见血，不要含糊，不要搬出旧有理论，你的描述要通俗易懂，初中生可以看得懂。我先举个例子。现象是：2025年9月，和重庆出租车司机聊天，我问他：“你觉得重庆什么时候
2025-10-10 · 评论观点
今天，我想和大家分享我的看法：人工智能不是我们的对手和障碍，而是我们的伙伴和翅膀。它带来的不是终结，而是旅游业一场深刻的、革命性的新生。 人工智能为旅游产业带来的，是一场从标准化到个性化的深刻革命。过去，旅游更像是一种集体观光，我们走着相似的路线，看着千篇一律的风景，分享着大同小异的感受。而今天，人工智能扮演着你的专属旅行设计师，它能洞悉你对清晨的偏爱，为你安排一场海边的日出；它也了解你对历史的痴迷，会为你讲解摩崖石刻背后的传说，它就这样，悄无声息地为你提供旅途中的信息、产品和服务。于是，你看山，是“会当凌绝顶，一览众山小”的雄心
2025-09-29 · 评论观点
《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》发布了。 文件赋予“人工智能+”行动的定位是什么？ “重塑人类生产生活范式，促进生产力革命性跃迁和生产关系深层次变革，加快形成人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济和智能社会新形态。” “重塑”、“跃迁”、“变革”、“新形态”，这些“顶级”词语描述，“工业革命”呼之欲出。 简要说说“人
2025-08-28 · 评论观点
2025年5月19日，新华社微信公众号发表文章《走出“魔性尬舞”的流量焦虑》，把文旅局长在社交媒体的营销活动再一次拉到公众视野。 目的地文化和旅游管理机构负责人通过信息传播渠道宣传推介营销目的地是非常传统的旅游业务，只不过原来是电视，现在变成抖音。渠道变了，业务没变。 岁月更迭，你方唱罢我登场。新时代，新事物，新人物，层出不穷。眼花缭乱背后，应该是冷静的业务，和声浪无关，和口号无关。正好借着这个机会，说说那些“传统”旅游业务常识。 既是常识，本不应该拿出来说道，只是业内屡屡冒出违背常识的事，不吐不快。 市场
2025-05-27 · 评论观点
AI在旅游业的应用走到了临界点，就像黎明前黑暗中的闪电，划过夜空中依稀可以看到远方。 智谱清言“沉思”、扣子空间、心流、百度“心响”等接踵而至，目不暇接，无一例外都可以进行旅游信息咨询和旅游行程计划。 携程、马蜂窝、同程、飞猪，旅游业老玩家们一个也不少，都下场了。 临界点，我们准备好了吗？ 我们的看法、观点和思维是否可以越过这个临界点？！ 一遍又一遍重复的问题和答案，就是真相吗？ 按照现在AI“日新月异”，真的是“日新月异”的进化速度，AI专家称之为&ldqu
2025-05-06 · 评论观点
生成式人工智能的进化迭代速度恐怕不能以年为计量，是妥妥的“日新月异”。浪潮一样裹挟着向前推进，不容迟缓犹疑。 来一个测试题，看看旅游AI应用怎么样了。 “计划4月5日至7日到山东旅游，推荐一个年轻人喜欢的行程” 先看看携程。 评一评：大的变化是正式亮出了牌子“携程问道”，结果中规中矩，选取的目的地吸引物没有特别突出的特色，吸引物的年纪有点“老”。携程在AI应用中无疑是最先进入者，技术积累和数据资源无出其右，确实起了大早，按道理不应该这么“悠闲&rd
2025-04-01 · 评论观点
从前有座山，山上有座庙…… 庙里的老和尚总爱在暮色里擦拭那口铜钟，青苔顺着裂纹爬上钟身，像岁月在敲打往事的筋骨。 山下通高铁那年，晨钟暮鼓的功课被电子钟取代，小沙弥捧着平板念经，藏经阁里的线装书蒙了尘，打印机吐出的经卷泛着刺目的白光。 老和尚把最后一本手抄《金刚经》压在蒲团下，说：“徒儿，你可知钟杵撞钟时，震落的铜锈是光阴的舍利？” 小徒弟抬头望天，无人机正掠过庙檐，惊飞了檐角蹲守百年的风铃。 “世人都道快是好的，可快得连影子都追不上身子时，魂儿就落在半路了。” 山下的霓虹漫过半
2025-02-27 · 评论观点
2025年旅游是什么样子？ 2025年，旅游就像是一场被算法精心设计的“逃离现实计划”。你以为自己是在探索世界，实际上只是在算法的推荐下，从一个网红打卡点奔向另一个网红打卡点。你的行程被大数据安排得明明白白，甚至连你拍照时的微笑角度都被AI优化过了。所谓的“自由行”，不过是换了一种方式被“绑架”——从旅行社的导游旗，变成了手机里的导航箭头。 2025年，你可能还会发现“旅游”已经变成了一种“云体验
2025-01-26 · 评论观点
该来的，都会来，没想到如此之快。 两天三场产品发布会，与旅游业密切相关。 第一场，北京时间2024年5月14日凌晨，人工智能公司OpenAI召开了春季发布会。发布会上宣布了全新旗舰大模型GPT-4o，技术细节就不多说了，网上描述和讨论已是铺天盖地，看看其中一个应用场景： 旅游业者马上会想到跨国旅游场景，这种同步翻译可以应对旅游过程的所有语言交流，宗教传说中的“巴别塔”可以建起来了。 这是GPT-4o为人类游戏活动做主持裁判，当然直接想起来的场景是AI导游为游客主持旅游体验活动。网友评论说，下一次估计就能解说奥运会了，那么解说景区泰
2024-05-17 · 评论观点
新质生产力一经提出，成为中国经济高质量发展的重大战略，旅游产业也不例外，旅游业界讨论的话题焦点是：旅游产业的新质生产力是什么？它在旅游产业中如何发挥作用？ 中共中央政治局2024年1月31日第十一次集体学习会议明确提出： 新质生产力是创新起主导作用，摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态。它由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生，以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃升为基本内涵，以全要素生产率大幅提升为核心标志，特点是创新，关键在质优，
2024-05-10 · 评论观点
这原本是一个目的地营销文案的争论，搞到最后舆论公众趋之若鹜，资本市场波涛汹涌，东方甄选惊天动地，而事件的原发点却被人遗忘，甚至在业内都波澜不惊，着实一大奇观。 2023年12月，吉林省文化和旅游厅邀请东方甄选在吉林举办专场活动。12月5日，东方甄选发布了一则吉林行的预热宣传视频，实质也是吉林目的地营销视频，其文案就是这次东方甄选事件的原发点“小作文”。 从目的地营销角度，吉林行文案无疑是上乘之作。一般来说，目的地营销文案应当具备三大要件：优美，优美的文字才能带来优美的风景；通俗，要让受众看得明白听得懂；焦点，要有目的地吸引物表达焦
2023-12-18 · 评论观点
根据教育部官方网站公布的名单统计： 2022年，国内共有11所院校撤销旅游管理本科专业，撤销酒店管理本科专业的院校11所。众所周知，旅游类专业本科生在旅游行业就业率低的拿不出手。 旅游职业专科教育则是另一番景象，旅游相关专业招生这几年顶到嗓子眼，毕业季学生几乎是一抢而空。可偏偏旅游产业年年需求旺盛，就像人才黑洞，怎么也填不满。人都去哪儿了，进入产业如同过堂风。 这个意思是，专科抢着要，本科没人要。换句话说，如果旅游专业专科生“专升本”考试成了旅游专业本科，闹不好在旅游行里就业还有点麻烦。 院校撤销专业或者人才没有留存，无非两个原因
2023-12-04 · 评论观点
一如既往，到了十一假期各路神仙都说几句，来几组数据谈点感受。最近的是刘润的跨年演讲： 根据国家文化和旅游部公布的数据，2019年的五一假期，全国共接待游客1.95亿人次。2020年，降到1.15亿。2021年，涨到2.3亿。2022年，再次降到1.6亿。那今年呢？ “报复式反弹”到2.74亿。 2.74亿。相当于印度尼西亚，全球第四大人口国的人口总和。 确实很火。从这个角度看，旅游业，全面复苏。现在，我们换一个角度。 2019年的五一假期，我国旅客的“人均旅游消费”，是每天151元。而今年呢？今年
2023-11-13 · 评论观点
