据了解,用户通过“爱心救助酒店”查询功能,用户可一键查询附近提供公益救助服务的酒店。参与爱心救助的酒店将为当地群众提供免费休息、饮用水等救援服务,帮助受灾群众渡过难关。此外,“爱心救助酒店地图”还可以向公众提供当地积水情况查询功能,必要出行的人可以快捷查询城市道路积水点,规划出行线路。

此前,同程旅行在7月20日晚启动了应急预案,为通过同程旅行各平台预订酒店、景区门票、机票、汽车票、火车票等产品的用户提供相应退改政策,全力保障用户权益,降低用户损失。
同程旅行再次提醒广大用户注意安全,近期尽量避免前往暴雨地区。暴雨无情人有情,当地用户如遇紧急情况,可随时拨打服务电话95711联系客服求助。同程旅行也将持续关注河南暴雨情况,尽可能为公众提供帮助。

