京津冀消协约谈航司及平台规范机票超售

内容要点

7月24日，京津冀三地消协组织在天津联合约谈10家航空公司及5家线上售票平台，要求8月31日前完成机票超售问题自查整改。 被约谈航司包括国航、南航、东航等，售票平台包括携程、同程、飞猪、去哪儿、美团等。约谈前，春秋航空因客服热线无法联系、对消协发函不予回复被公开批评。 消协提出四项整改建议：完善购票事前告知保障知情权、优化现场处置流程尊重选择权、细化赔付服务维护求偿权、畅通投诉渠道提升满意度。