12306回应“换座”问题：本质是改签操作

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近日，有网友分享使用第三方购票平台实现“在线换座”的教程，引发关注。对此，12306官方明确回应，12306并无在线换座功能，若需换座，必须通过改签完成，第三方购票平台所谓的“在线换座”本质也是改签操作。​ 铁路部门提醒，第三方平台存在风险，旅客线上购票、改签应认准铁路12306官方App。在出行购票时，旅客需提前规划好行程及座位需求，以免因换座不便带来困扰。