以独库公路为例，探讨互联网时代下旅游故事营销的策略与实践

本文转载自公众号：丁说旅游，作者：丁盟

本文试从深入探讨互联网时代旅游故事营销的策略与实践，剖析经典品牌故事案例，结合独库公路等旅游实例，阐述故事营销在旅游领域的应用及重要性，并提出趣味性强、实用的实操性建议，为旅游从业者提供全面的故事营销策略。

一、引言

互联网的普及促使媒体形式发生巨大变革，社交媒体平台如微信、微博、抖音等迅速崛起，信息传播方式更加多元化。在这样的环境下，旅游行业面临如何吸引游客、提升品牌形象的新挑战。故事营销作为一种有效的营销手段，能够吸引游客，增强旅游目的地的吸引力和竞争力。本文将重点探讨如何利用故事营销提升独库公路等旅游目的地的吸引力，并提出具体实操建议。

二、故事营销在品牌推广中的作用

品牌故事的影响力。众多品牌通过成功的故事营销实现了价值提升。例如褚橙以褚时健的人生经历为背景，赋予产品深刻的精神内涵，使其成为畅销商品。海尔“砸冰箱”事件彰显了企业对产品质量的严格要求。钻石行业通过经典广告词“钻石恒久远，一颗永流传”将钻石与爱情紧密相连，赋予其特殊的文化意义。这些案例充分展示了品牌故事在塑造品牌形象、传达品牌价值方面的巨大作用。

故事营销的优势。与传统广告相比，故事营销具有独特优势。人们普遍对广告产生抵触情绪，却对有内涵的故事充满兴趣。在互联网时代，故事可以通过多种渠道广泛传播，具有跨越时间的持久影响力，能够逐步积累成为品牌的内容资产，提升品牌的曝光度和知名度。

三、独库公路的故事营销：深度挖掘

独库公路的故事素材：

自然风光与传奇故事。独库公路，这条被誉为“中国最美公路”之一的景观大道，横贯天山，连接南北疆。它不仅有壮丽的自然风光，还承载着无数传奇故事。沿途的雪山、草原、峡谷、湖泊，每一处都有一段动人的传说。例如，传说中天山的雪莲只有在最纯净的地方才能生长，而独库公路两旁的雪莲，见证了大自然的神奇与美丽。

筑路英雄的英勇事迹。1980年冬天，天山的雪下个不停，1500多名修路的解放军战士被困在了山里。那温度，零下三十多度，冷得能把人冻成冰棍。电话线也被大风吹断了，跟外界完全失联。战士们又冷又饿，命悬一线。为了求救，陈俊贵和班长郑林书、副班长罗强、战友陈卫星四个人，带着一支枪和二十多个馒头就出发了。这山路，可不是闹着玩的，海拔三千多米，又高又险，加上大雪封山，根本分不清哪是路哪是悬崖。他们走了两天两夜，又累又饿，最后只剩下一个馒头。班长郑林书是党员，他站了出来，把馒头给了最年轻的陈俊贵。陈俊贵死活不肯吃，班长就严厉地命令他：“你必须吃！我们是党员，是老兵，你年轻，吃了馒头你得活着出去！”陈俊贵含着泪吃了馒头，他们继续赶路。结果呢，班长郑林书和副班长罗强都牺牲了，陈俊贵和陈卫星被哈萨克族牧民救了，才把消息带了出去。1500多名战士得救了，可郑林书、罗强却永远留在了天山。三年后，天山独库公路通车了，成了连接南北疆的生命线。陈俊贵回家后，日子过得安稳，可他心里总是惦记着班长的嘱托。1985年，他毅然决定回到天山，守着班长的墓，这一守就是几十年。

游客的亲身经历。在独库公路，每天都有新的故事发生。比如，有一对来自上海的夫妻，他们自驾游来到这里。妻子说：“这独库公路太美了！一路上山山水水，云雾缭绕，简直像在仙境里穿梭，美得我都不舍得眨眼，就怕错过一丁点儿风景。一路上拍了好多照片，手机内存都快爆了，得赶紧发朋友圈，让朋友们都看看这人间仙境。”丈夫接过话茬：“可不是嘛！我开车都快累成狗了，这路太险了！蜀道难，难于上青天，但独库公路比蜀道还难、还惊险。这弯弯绕绕的山路，一边是悬崖峭壁，一边是万丈深渊，稍不注意就可能车毁人亡。我一路上都不敢有丝毫懈怠，困得眼皮打架也不敢眨眼，就怕一不留神出事儿。这独库公路，真是让人又爱又怕。”

情景模拟与互动：

情景再现。在独库公路的推广中，可以利用游客的实地体验故事进行情景再现。制作短视频时，可以重现自驾夫妻在公路上的冒险经历，让观众仿佛置身于那条充满挑战与惊喜的公路上。视频中可以加入他们的对话、车内的视角、沿途的风景等细节，增强代入感。

互动活动。发起社交媒体挑战活动，如“独库公路冒险记”，鼓励游客分享自己的旅游故事和照片。设置奖励机制，如最佳故事奖、最佳照片奖等，激发游客的参与热情。同时，可以在抖音、微博等平台开设话题讨论，让更多人参与到独库公路的故事分享中来。

情感共鸣与现场体验：

情感共鸣。乔尔玛烈士陵园所承载的筑路英雄事迹，能够引发游客的敬意和感动。在推广中，可以通过讲述英雄故事，组织游客参与祭扫、参观等活动，让他们在实地体验中深入了解英雄事迹，加深对旅游目的地的情感连接。

现场体验。在乔尔玛烈士陵园设置互动体验项目，如组织游客参加祭扫烈士墓的活动，让他们亲手献上一束花，表达对英雄们的敬意。还可以安排陈俊贵或其他见证者与游客面对面交流，分享更多鲜为人知的细节。通过这些现场体验，游客会更加深刻地感受到英雄故事的力量。

四、旅游故事营销的理论支撑与实操技巧

理论依据：

叙事运输理论：“叙事运输理论”表明，人们在沉浸在故事中时，更容易接受其中的价值观和信息。旅游故事营销应注重故事的吸引力和感染力，使游客在聆听过程中仿佛置身于故事场景中，从而更好地理解旅游目的地的独特魅力。

时空情境理论：根据“时空情境理论”，人们在特定的时间和空间情境下，会对某些故事产生更强烈的情感共鸣。在旅游故事营销中，可以通过创设特定的情境，如在特定的季节、特定的地点开展故事活动，增强游客的情感体验。

实操建议：

挖掘独特的故事素材。深入调研旅游目的地的历史文化和自然资源，找到具有特色和吸引力的故事点。例如在古镇挖掘老人的生活记忆，在山区探寻登山者的冒险经历。

跨领域借鉴拓展思路：不妨借鉴其他领域的成功经验，如影视行业对故事的挖掘与呈现。就像电影《大鱼海棠》从中国传统文化中汲取灵感，构建了一个充满奇幻色彩的故事世界。旅游从业者也可以从神话传说、历史典故中寻找灵感，将其与旅游目的地的特色相结合，创造出独一无二的故事。在山区，可以将古老的山神传说与登山者的冒险经历相融合，打造一场现实与奇幻交织的旅游故事体验。

多角度探索故事线索：从不同角度去探索故事线索，能为故事营销增添更多可能性。在古镇，除了老人的生活记忆，还可以关注手工艺人的技艺传承故事。一位坚持传统木雕工艺几十年的匠人，他的故事不仅仅是关于一件件精美的木雕作品，更是关于对传统文化的坚守与热爱。通过讲述他的故事，游客能够更深入地了解当地的文化底蕴，也能为旅游目的地增添一份人文魅力。

包装故事形式：

运用多媒体手段对故事进行呈现。制作高质量的短视频，结合动听音乐和生动旁白；撰写图文并茂的文章，发布于社交媒体平台，以吸引不同受众群体。

个性化包装适配受众。根据不同的受众群体，对故事进行个性化包装。针对年轻人，可以采用更具创意和活力的表现形式，如制作成动画视频或加入流行的网络元素。以推广一处海边旅游景点为例，可以将当地渔民与大海的传奇故事制作成动画短片，用夸张的色彩和幽默的情节吸引年轻观众。同时，配上动感十足的音乐和时尚的旁白，让他们更容易接受和喜爱这个故事。对于中老年群体，则可以采用更为传统和写实的手法，制作成纪录片风格的视频，深入展现旅游目的地的历史文化和社会风貌，引发他们的情感共鸣。

故事串联形成系列。将多个相关的故事串联起来，形成一个系列化的作品。比如在一个古镇旅游故事营销中，以古镇的历史发展为线索，分别讲述古镇的起源、兴盛、衰落与复兴等不同阶段的故事。每个阶段的故事都可以独立成篇，又相互关联，构成一个完整的故事体系。通过这样的方式，不仅能丰富故事内容，还能增加游客对旅游目的地的全面了解，使他们在每次游览时都能发现新的故事亮点，提升旅游的吸引力和可重复性。

利用新媒体平台进行传播。根据不同平台的用户特征和功能特点，制作相应的内容。如抖音适合短小精悍、富有创意的视频，微信公众号则适合深度报道和详细解读，通过多渠道推广扩大故事的传播范围。

平台合作实现优势互补。与新媒体平台开展深度合作，实现优势互补。以抖音为例，可以与平台的网红、达人合作，邀请他们到旅游目的地体验并创作故事内容。这些网红达人在抖音上拥有庞大的粉丝群体，他们的推荐和分享能够迅速提升旅游目的地的知名度和影响力。同时，可以借助抖音的挑战赛、话题讨论等功能，激发用户的参与热情，让更多人参与到旅游故事的传播中来。微信公众号则可以与旅游博主、文化写手等合作，推出深度的旅游故事报道和文化解读，吸引对旅游文化有深入兴趣的读者关注。通过不同平台的合作，实现故事的多维度传播，扩大旅游目的地的市场覆盖面。

数据分析优化传播策略。利用新媒体平台提供的数据分析工具，对故事的传播效果进行监测和分析。通过分析用户的观看时长、点赞数、评论数、分享数等数据，了解不同故事内容、表现形式和发布时间对受众的吸引力。根据数据分析结果，及时调整和优化传播策略，提高故事营销的精准度和效果。例如，如果发现某个时间段发布的故事视频观看量较高，就可以在这个时间段增加故事的发布频率；如果某个类型的故事更受用户欢迎，就可以加大该类型故事的创作和推广力度。

五、独库公路故事营销的实操性建议

故事创作与包装：

故事创作。结合独库公路的自然风光、筑路英雄事迹和游客体验，创作一系列生动有趣的故事。例如，可以创作一个关于独库公路的神话传说，讲述天山的守护神如何创造出这条神奇的公路，赋予其神秘色彩。

故事包装。将故事制作成高质量的短视频，结合动听的音乐和生动的旁白，增强故事的吸引力。同时，撰写图文并茂的文章，发布在微信公众号、微博等平台，吸引不同受众群体。

互动活动与现场体验：

互动活动。发起“独库公路冒险记”社交媒体挑战活动，鼓励游客分享自己的旅游故事和照片。设置奖励机制，如最佳故事奖、最佳照片奖等，激发游客的参与热情。同时，在抖音、微博等平台开设话题讨论，让更多人参与到独库公路的故事分享中来。

现场体验。在乔尔玛烈士陵园设置互动体验项目，如组织游客参加祭扫烈士墓的活动，让他们亲手献上一束花，表达对英雄们的敬意。还可以安排陈俊贵或其他见证者与游客面对面交流，分享更多鲜为人知的细节。通过这些现场体验，游客会更加深刻地感受到英雄故事的力量。

新媒体平台推广：

平台合作。与抖音、微博等平台的网红、达人合作，邀请他们到独库公路体验并创作故事内容。利用他们的影响力，迅速提升独库公路的知名度和吸引力。

数据分析。利用新媒体平台提供的数据分析工具，对故事的传播效果进行监测和分析。根据数据分析结果，及时调整和优化传播策略，提高故事营销的精准度和效果。

故事营销在互联网时代的旅游行业中具有重要地位。它不仅能吸引游客，还能使游客与旅游目的地建立情感纽带，促进旅游产业的可持续发展。旅游从业者应重视故事营销，深入挖掘和运用故事元素，结合理论与实践，不断创新营销方式，提升旅游项目的竞争力，开启旅游营销的新篇章，让故事成为连接游客与旅游目的地的桥梁，推动旅游行业的繁荣发展。

通过深入挖掘独库公路的故事素材，运用情景模拟、互动活动、情感共鸣等手段，结合新媒体平台的传播优势，旅游从业者可以有效提升独库公路的吸引力和竞争力。故事营销不仅是旅游行业的未来，也是我们在这个信息爆炸时代中，重新连接彼此、感受世界温暖与美好的重要桥梁。

文：丁盟  江苏省柔性文旅援疆专家，新疆自治区文旅发展智库专家。